FAQ

キャッシュレス専用自動精算機
FastCheckout byGMO

導入・運用に関して

初期費用0円とありますが、追加費用は発生しませんか？: 初期費用は無料で、月額料金10,000円（税込）でご利用いただけます。ただし、以下の場合には別途費用が発生する場合がございます。
・各種決済サービスの手数料
・本体故障時の修理対応費用
・最低利用期間は2年間（約24ヶ月）です。途中解約をされる場合は、別途違約金が発生します。
導入までにどの程度期間が必要でしょうか？: お申込みから納品までは、通常約3ヶ月を目安としております。
本期間は主に決済端末の審査に要する時間となり、お申込みいただく決済ブランドや審査状況等により前後する場合がございます。
カラーオプションをご希望の場合は、3ヶ月以上かかる可能性がございます。
詳細はお問い合わせください。
設置に必要なものはありますか？: 以下の環境・設備が必要となります。
・電子カルテのご利用
・家庭用コンセント（AC100V）×1口
・院内ネットワークに接続可能な有線LANポート×1口
・インターネットに接続可能な有線LANポート×1口
・無線LAN環境
詳しくは、導入ガイドをご覧ください。
受付周辺に大きな設置スペースがないと設置できませんか？: 本体のサイズは横幅約40cm、奥行き約33cmで、A4用紙を2枚並べた程度のスペースがあれば設置いただけます。
ARを使ってスマートフォンでFastCheckoutの設置イメージを体験できますので、ぜひご活用ください。
FastCheckout設置シミュレータ
歯科医院・美容（自由診療）･動物病院でも導入可能ですか？: はい、導入可能です。
ただし、お使いの電子カルテの種類によっては、システム連携ができない場合がございます。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
高齢者･車椅子の患者さまでも操作できますか？: はい、ご利用いただけます。
本製品は軽量かつコンパクトな設計のため、設置場所を選びません。
車椅子をご利用の患者さまでも操作しやすいよう、対応可能な高さの台などに設置していただくことで、安心してご利用いただけます。

仕様・機能に関して

多言語に対応していますか？

はい、多言語に対応しております。対応言語は以下のとおりです。
・日本語
・英語
・中国語（簡体字）
・韓国語
・ベトナム語
・ポルトガル語
受付画面から、簡単に言語を切り替えてご利用いただけます。

FastCheckoutの電源は何ボルト必要ですか？

家庭用コンセント（AC100V）1口があればご利用いただけます。

他社の自動精算機と複数台で運用は可能ですか？

ご利用の電子カルテや精算機の仕様により、導入可否が異なります。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。

日別･患者さまごとの決済方法を調べることはできますか？

対応しております。
メインメニュー⇒ジャーナル確認ボタン⇒確認したいジャーナルを選択すると患者番号・患者氏名・受領額を確認することができます。

FCO操作マニュアル_医療機関さま向け
ジャーナル確認より

決済方法ごとに売上金は確認できますか？

対応しております。
メインメニュー⇒レポートボタン⇒種別「精算レポート」⇒開始ボタン⇒精算レポートが印刷されます。

FCO操作マニュアル_医療機関さま向け
精算レポート発行より

保険種別毎に集計できますか？

保険種別毎の集計には対応しておりません。

プリンターのレシートは簡単に交換可能ですか？

はい、簡単に交換いただけます。
本体上部のフタを開けてレシートロールを取り外し、新しいロールをセットするだけで交換いただけます。

FCO操作マニュアル_医療機関さま向け
プリンターロール紙交換方法より

釣銭切れやレシート用紙切れをリモートで検知できますか？

本製品はキャッシュレス専用のため、釣銭切れの心配はございません。
なお、レシート用紙の切れについては本体側でアラート音等の通知機能がないため、離れた場所からの確認はできません。

電子カルテ/レセコンとの連携に関して

当院の電子カルテ、レセコンと連携できますか？: 多数のレセコン・電子カルテとの連携実績があります。
※連携実績のない機種はカルテ・レセコンの導入業者様と連携仕様を確認の上、弊社にて連携インターフェースの開発を行います。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
電子カルテ･レセコンの連携には費用がかかりますか？: 本製品の月額料金に連携費用は含まれております。
ただし、電子カルテ・レセコン側での連携費用が別途必要となる場合がございます。
詳しくは、ご利用中の電子カルテ・レセコンの導入業者様へお問い合わせください。

精算に関して

0円会計には対応していますか？

はい、対応しています。
連携する電子カルテ・レセコンによって運用が異なります。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。

精算機から領収書や明細書は発行できますか？

はい、FastCheckoutで精算を行った場合、領収書兼明細書と決済利用控えの2枚が発行されます。
なお、現金支払い時に領収書兼明細書のみを印刷することはできません。

未収金の対処は可能ですか？

はい、未収金として登録し、後日会計することが可能です。
※電子カルテ・レセコンの連携仕様によっては差額の連携も可能です。

会計業務で自費診療から保険診療に変更になった場合の対処方法は？

本製品では返金処理に対応しておりません。

患者さまのお会計後：該当の患者様については、窓口にてご対応をお願いいたします。
患者さまのお会計前：電子カルテ・レセコンにて金額を修正のうえ、患者様にお支払いをご案内ください。

患者ID以外で精算はできますか？

本製品では、患者ID入りのバーコードまたはQRコードを読み取ることで、カルテ情報と連携しお会計を行います。
患者ID入りのバーコードまたはQRコードが記載されている受付票や診察券のご準備が必要です。

診察券を忘れた場合でもお会計は可能ですか？

はい、お会計いただけます。
精算開始画面の「コードをお持ちでない場合」から患者IDを入力することで、お会計が可能です。
なお、患者IDは事前に患者様へお伝えください。

FCO操作マニュアル_患者さま向け
診察券番号を手入力して支払い（コードをお持ちでない場合）より

ご家族で受診された際に、一括精算する事はできますか？

操作画面で、複数患者を選択して一括精算する事が可能です。

保険診療と自費診療をまとめて会計できますか？

保険診療と自費診療については合算してお支払いが可能です。
なお、両方をまとめて会計された場合、レシートは保険診療・自費診療のそれぞれで2枚印字されます。

物販のお会計もできますか？

物販のお会計には対応しておりません。

電子カルテ・レセコンで変更があった際、返金はできますか？