よくある質問
キャッシュレス決済に関して
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Q
対応可能な決済端末機は?
A下記機種との連携オプションプログラムを準備しております。
Panasonic製(JT-C60) (JT-C31) (JT-C17)(JT-C16U)
CASTLES TECHNOLOGY製(Saturn 1000 E)
オムロン製(CATS300)
東芝TEC製(CT-5100) -
Q
現在利用している決済端末機をハヤレジで利用可能ですか?
A上記以外の機種については仕様確認の上、回答とさせていただきます。
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Q
クレジットカード決済・電子マネー決済・QRコード決済は対応していますか?
Aオプションにて対応しております。
※弊社よりカード会社のご紹介が可能です。
導入に関して
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Q
どのような運用パターンがありますか?
A患者様からの預かり金を受付スタッフが精算する「自動釣銭機レジ運用」と、受付スタッフが請求金額をセカンドモニターに表示させて患者様がお金を投入する「セミセルフレジ運用」があります。
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Q
ハヤレジを導入した際の効果は?
A・電子カルテ・レセコンとの連動により、請求金額の打ち間違えがなくなります。
・自動釣銭機との連動により現金授受のミスがなくなり、それに伴う患者様とのトラブルがなくなります。
・スタッフのレジ業務や精神的負担が減り、接遇の向上、医師からの指示に集中できます。
・レジ締め作業による残業がなくなります。
連携等に関して
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Q
レセコン・電子カルテとの連携実績はありますか?
A多数のレセコン・電子カルテとの連携実績があります。
※連携実績のない機種はカルテ・レセコンの導入業者様と連携仕様を確認の上、弊社にて連携インターフェースの開発を行います。 -
Q
レセコン・電子カルテの連携には費用がかかりますか?
Aシステム価格に含まれております。
※電子カルテ・レセコン側の連携費用は別途必要になる場合があります。電子カルテ・レセコン導入業者様にお問い合わせください。
精算に関して
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Q
支払いの一部を現金・一部をクレジットカードに分割して精算できますか?
A保険診療分を現金、自費分をクレジットカードに分割して精算は可能ですが、保険診療分を現金とクレジットカードに分割して精算することは難しいです。
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Q
未収金の対処方法は?
Aハヤレジから未収金を登録し会計が可能です。
※電子カルテ・レセコンの連携仕様によっては差額の連携も可能です。 -
Q
会計業務で自費保険から健保保険に変更になった場合の対処方法は?
Aハヤレジから差額分の返金またはハヤレジから全額返金後、変更後の金額で改めて精算処理が可能です。
※電子カルテ・レセコンの連携仕様により異なります。 -
Q
負担金額が誤っていた場合の対処法は?
A未精算であれば上書きされ、精算済みであれば差額がハヤレジに連動します。
※電子カルテ・レセコンの連携仕様により異なります。 -
Q
現金精算後、電子カルテ・レセコンで変更があった際、返金はできますか?
Aハヤレジにて全額返金、一部返金の対応が可能です。
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Q
ご家族で受診された際に、一括精算する事はできますか?
Aハヤレジ操作画面で、複数患者を選択して一括精算する事が可能です。
締め処理
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Q
使用台数の制限はありますか?複数台運用した場合の日計表などは合算されますか?
A使用台数制限は設けておりません。日計表は基本各レジ単位になります。
※まとめて日計を確認することも可能です。 -
Q
ハヤレジで精算を行った患者リストの確認は可能ですか?
Aハヤレジの画面にて確認可能です。
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Q
患者別の日計表の確認は可能ですか?
Aハヤレジの画面にて確認可能です。
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Q
現金決済・キャッシュレス決済ごとの入金日報の印刷は可能ですか?
A決済方法ごとの入金日報の印刷は可能です。
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Q
締め処理の際に、決まった額のつり銭枚数を残して本日の売上のみ回収できますか?
A決まった額のつり銭枚数を残して、売上のみ回収可能です。
売上回収後、枚数の不足している釣銭は、翌日、システム起動時に準備金確認画面が表示されますので、不足分を補充していただきます。
その他
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Q
サポート体制はどのようになっていますか?
Aソフトウェアサポートはお電話とリモートメンテナンス対応となります。
平日は9:00~17:40、土曜9:00~17:00
※自動釣銭機サポートは保守プランをお選びいただけます。 -
Q
釣銭機は循環式ですか?
A循環式です。患者様が入れたお金がお釣りとして流用されます。
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Q
新紙幣変更の際の対応はどうなりますか?
A対応可能です。
※2024年7月発行の新紙幣は対応済みとなります。 -
Q
軽減税率に対応しておりますか?
A対応可能です。
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Q
バーコードリーダーは卓上タイプも可能ですか?
A選択可能です。
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Q
釣銭がなくなりそうになった時にアラートはありますか?
A設定している最低枚数を下回った時はアラートが表示されます。
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Q
物販(ドクターズコスメ、コンタクト等)の金額入力をバーコード利用して入力可能ですか?
Aバーコードでの入力も可能です。
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Q
診療(保険診療・自費診療)と物販の売上管理は?
A診療(保険診療・自費診療)・物販の2つの区分で売上管理をしており、売上区分ごとの入金日報印刷が可能です。また、物販のみレシート(領収書)を出力することが可能です。